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Privacy Policy

Data ultimo aggiornamento: 02/02/2024

KAOS S.p.A., con sede legale in Argelato (BO), fraz. Funo – Centergross Blocco 25, via Degli Speziali n. 138, C.F. 03667390375 e P. IVA: 00648471209, in persona del legale rappresentante pro tempore, titolare del sito web raggiungibile all’indirizzo www.kaosstore.com (d’ora in avanti, “Sito”), fornisce le informazioni che seguono, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (anche “General Data Protection Regulation” o “GDPR”) e del D. Lgs. 196/2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”). Si specifica che la presente informativa non è da considerarsi valida per altri ed esterni siti web eventualmente consultabili tramite i link presenti sul Sito.

 

1. Titolare del trattamento.

Il titolare del trattamento è KAOS S.p.A., con sede legale in Argelato (BO), fraz. Funo – Centergross Blocco 25, via Degli Speziali n. 138, C.F. 03667390375 e P. IVA: 00648471209, e-mail privacy@kaosspa.net, il quale ha nominato un proprio Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), contattabile presso la sede legale e al seguente indirizzo e-mail: dpo@kaosspa.net.

 

2. Finalità del trattamento.

Il trattamento dei dati dell’Utente è finalizzato a:

  1. permettere la corretta e funzionale navigazione sul Sito;
  2. consentire la registrazione sul Sito e la fruizione dei servizi riservati agli utenti registrati;
  3. concludere e dare esecuzione alla compravendita di beni offerti sul Sito;
  4. cedere il credito derivante dalla compravendita di beni offerti sul Sito a Scalapay S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, in caso di fruizione del servizio fornito da Scalapay;
  5. gestire ed evadere le richieste effettuate tramite e-mail, telefono, la chat LiveChat (fornita da Text, Inc., www.livechat.com/legal/privacy-policy e www.livechat.com/legal/gdpr-faq), oppure tramite i form presenti nelle pagine del Sito (“Contatti”, “Resi”, “Franchising”, “Lavora con noi”);
  6. permettere di scaricare il catalogo dei beni venduti dal titolare del trattamento;
  7. inviare informazioni e aggiornamenti sulla disponibilità di beni offerti in vendita sul Sito;
  8. inviare via e-mail messaggi promozionali e coupon per l’acquisto di beni sul Sito per utenti registrati che abbiano già effettuato acquisti (c.d. soft-marketing);
  9. inviare informazioni promozionali sui servizi prestati e sui beni venduti dal titolare del trattamento, via e-mail, mediante iscrizione alla newsletter;
  10. inviare pubblicità di servizi e beni mirati e personalizzati durante la navigazione sul Sito (tramite cookie di profilazione o pubblicitari);
  11. rispettare tutti gli obblighi incombenti sul titolare del trattamento previsti dalla normativa vigente;
  12. compiere analisi statistiche aggregate della navigazione e degli utenti (tramite cookie analitici di terza parte);
  13. difendere un diritto in sede giudiziaria.

 

3. Basi giuridiche del trattamento.

Il trattamento dei tuoi dati personali è lecito, in quanto:

  • necessario all’esecuzione del contratto di cui sei parte, o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta, ai sensi dell’art. 6, par. 1 lett. b) del GDPR, per le sopra indicate finalità a), b), c), d), e), f), g);
  • necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento per svolgere la propria attività di impresa e migliorare il Sito e i relativi servizi, ai sensi dell’art. 6, par. 1 lett. f) del GDPR, per la sopra indicata finalità h); 
  • basato sul consenso esplicito dell’utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1 lett. a) del GDPR, per le sopra indicate finalità i), j), l);
  • necessario per adempiere a un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR, per la sopra indicata finalità k);
  • necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento di tutela di un diritto in sede giudiziaria, ai sensi dell’art. 6, par. 1 lett. f) del GDPR, per la sopra indicata finalità m).

 

4. Tipologia e fonti dei dati personali trattati.

KAOS S.p.A. non tratta dati personali di persone che non abbiano ancora compiuto i 18 anni. Con l’accesso al Sito, l’eventuale registrazione di un account utente, la fruizione dei servizi offerti o l’acquisto di beni, l’Utente dichiara espressamente di avere compiuto 18 anni.

4.1 Dati derivanti dalla navigazione dell’Utente.

Questi dati, attraverso il normale funzionamento del Sito, sono acquisiti e trasmessi implicitamente nell’uso di protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma, per loro stessa natura, attraverso l’elaborazione con dati detenuti da terzi, potrebbero permettere di identificare gli Utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime e aggregate sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, e risiedono in maniera permanente su server di terzi responsabili (hosting provider). I dati potrebbero essere inoltre utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di eventuali azioni illecite dannose compiute sul o tramite il Sito. Tali attività di elaborazione e associazione dei dati non sono, comunque, mai svolte dal titolare del trattamento, sono utilizzati al solo fine di controllare il corretto funzionamento e vengono cancellati in automatico dopo l’elaborazione.

4.2 Cookies.

Per informazioni sull’uso dei cookies all’interno del Sito, visitare l’apposita Cookie Policy 

4.3 Dati conferiti volontariamente dall’Utente.

Questi dati sono forniti dall’Utente, nel corso della volontaria interazione con il Sito, al fine di fruire di servizi offerti sul Sito, acquistare i prodotti venduti sul Sito, richiedere informazioni, ricevere assistenza o per qualsivoglia scopo personale.

In particolare, si tratta di:

  • dati personali necessari per registrare il profilo personale dell’Utente: nome e cognome, indirizzo e-mail;
  • dati personali necessari per concludere e dare esecuzione alla compravendita di beni sul Sito, anche mediante cessione del credito a Scalapay S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, in caso di fruizione del servizio fornito da Scalapay: indirizzo di spedizione e di fatturazione, telefono, data di nascita, dati relativi al pagamento (carta di credito, ad eccezione del pagamento tramite Scalapay, che viene autonomamente gestito dal relativo fornitore);
  • dati forniti tramite la chat LiveChat, tra cui tecnologia utilizzata dall’Utente e localizzazione e, eventualmente, nome e indirizzo e-mail;
  • dati necessari per contattare KAOS S.p.A. tramite i form del Sito:
    • pagina “Contatti”: nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono, motivo della richiesta;
    • pagina “Resi”: nome, cognome, indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto, telefono, numero d’ordine, motivo del reso, opzioni di ritiro, informazioni aggiuntive;
    • pagina “Franchising”: ragione sociale, indirizzo e-mail, telefono, luogo di apertura, stato, regione, città, messaggio;
    • pagina “Lavora con noi”: nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono, paese, dipartimento aziendale oggetto della richiesta, curriculum vitae, messaggio;
  • dati necessari per iscriversi alla newsletter e ricevere informazioni promozionali sui servizi prestati e sui beni venduti dal titolare del trattamento: nome, indirizzo e-mail;
  • dati personali di soggetti terzi, se forniti volontariamente dall’Utente che decidesse, per esempio, di acquistare un bene da recapitare a un amico, o di fare un regalo.

 

5. Modalità del trattamento.

Il trattamento dei tuoi dati personali è realizzato, con modalità strettamente necessarie a far fronte alle finalità sopra indicate, per mezzo di alcune o del complesso di operazioni indicate all’art. 4, n. 2) del Regolamento UE 2016/679: raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, consultazione, elaborazione, adattamento, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. Le operazioni possono essere svolte con o senza l’ausilio di strumenti elettronici, telematici o comunque automatizzati, comunque nel rispetto di quanto stabilito dall’art. 32 del Regolamento UE 2016/679. I tuoi dati personali non sono soggetti ad alcun processo decisionale interamente automatizzato, ivi compresa la profilazione, gestito direttamente da KAOS S.p.A.

 

6. Conferimento dei dati personali.

Il conferimento dei tuoi dati personali, pur non essendo obbligatorio, è un requisito necessario per ciascuna delle seguenti finalità, al fine del loro distinto perseguimento:

  • la corretta e funzionale navigazione sul Sito;
  • registrarsi sul Sito e fruire i servizi riservati agli utenti registrati;
  • acquistare beni offerti sul Sito;
  • cedere il credito derivante dalla compravendita di beni offerti sul Sito a Scalapay S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, in caso di fruizione del relativo servizio;
  • gestire richieste effettuate a mezzo e-mail, telefono, la chat LiveChat e/o tramite i form alle pagine “Contatti”, “Resi”, “Franchising” e “Lavora con noi”;
  • scaricare il catalogo dei beni venduti dal titolare del trattamento;
  • ricevere informazioni e aggiornamenti sulla disponibilità di beni offerti in vendita sul Sito;
  • ricevere messaggi promozionali e coupon per l’acquisto di beni sul Sito per utenti registrati che abbiano già effettuato acquisti;
  • ricevere informazioni promozionali sui servizi prestati e sui prodotti venduti dal titolare del trattamento, via e-mail, mediante iscrizione alla newsletter;
  • inviare pubblicità di servizi e beni mirati e personalizzati durante la navigazione sul Sito;
  • compiere analisi statistiche aggregate della navigazione e degli utenti;

pertanto, il mancato conferimento dei dati comporta l’impossibilità di perseguire tali finalità.

In ogni caso, conferendo al titolare del trattamento i tuoi dati personali per qualsiasi delle finalità sopra elencate, il titolare del trattamento potrà trattare tali dati per adempiere ad obblighi di legge e perseguire il proprio legittimo interesse di tutela di un proprio diritto in sede giudiziaria.

 

7. Conservazione dei dati personali.

I tuoi dati personali saranno trattati e conservati per tutto il periodo necessario all’adempimento delle sopra indicate finalità e, segnatamente:

  • i dati raccolti per concludere ed eseguire contratti di acquisto di beni sul Sito, anche mediante cessione del credito a Scalapay S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, sono conservati fino alla conclusione del contratto e delle formalità amministrativo-contabili, mentre i dati relativi alla fatturazione sono conservati per dieci anni dalla data di fatturazione;
  • i dati relativi al pagamento delle transazioni commerciali relative all’acquisto di beni sul Sito sono conservati fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili conseguenti allo scadere del diritto di recesso e ai termini applicati per la contestazione del pagamento;
  • i dati raccolti per la registrazione dell’account utente sono conservati fino alla cancellazione di tale account;
  • i dati raccolti per la fruizione di eventuali servizi offerti sul Sito, tra cui lo scaricamento del catalogo di beni venduti dal titolare del trattamento e la ricezione di informazioni e aggiornamenti sulla disponibilità di beni offerti in vendita sul Sito, sono conservati fino alla cessazione o alla conclusione della fruizione del servizio;
  • i dati raccolti per gestire le richieste effettuate a mezzo e-mail, telefono, la chat LiveChat e/o tramite i form del Sito sono conservati fino all’esaurimento della richiesta o, eventualmente, per un periodo più lungo, se connessi ad altre finalità che prevedano una conservazione più duratura;
  • i dati raccolti mediante iscrizione alla newsletter, saranno conservati fino a che Lei non si opporrà al relativo trattamento, oppure deciderà di disiscriversi dalla newsletter stessa, e comunque al massimo per 2 (due) anni dalla Sua iscrizione;
  • i dati utilizzati per l’invio via e-mail di messaggi promozionali e coupon per l’acquisto di beni sul Sito, riservato agli utenti registrati che abbiano già effettuato acquisti (c.d. soft-marketing) saranno conservati fino a che Lei non si opporrà al relativo trattamento o fino a che sarà registrato sul Sito o, se più lungo, per un periodo non superiore a 3 (tre) anni dall’ultimo acquisto effettuato sul Sito;
  • i dati raccolti per permettere la corretta e funzionale navigazione sul Sito, per inviare pubblicità di servizi e beni mirati e personalizzati durante la navigazione sul Sito e per compiere analisi statistiche aggregate sulla navigazione, sono conservati secondo la durata indicata nell’apposita Cookie Policy;
  • i dati raccolti per l’adempimento di obblighi di legge sono conservati per il tempo necessario previsto dalle disposizioni di legge o regolamento;
  • i dati raccolti per la difesa di diritti in sede giudiziaria sono conservati fino al termine di prescrizione del diritto da far valere o, laddove fosse avviato un procedimento giudiziario, fino alla conclusione definitiva dello stesso.

 

8. Comunicazione dei dati personali.

I dati personali dell’Utente possono essere comunicati a, o venire a conoscenza di, per le finalità sopra elencate e per fornire, migliorare, proteggere e promuovere i nostri servizi:

  • soggetti autorizzati al trattamento, ovverosia collaboratori e/o dipendenti del titolare del trattamento;
  • responsabili del trattamento e relativi ulteriori responsabili e soggetti autorizzati, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: commercialisti, consulenti, prestatori di servizi, fornitori di servizi IT o di assistenza agli stessi, e relativo personale tecnico incaricato, eventuali collaboratori, incaricati di occasionali operazioni di manutenzione, tutti adeguatamente formati nella tutela della riservatezza;
  • istituti bancari e infrastrutture di pagamento online;
  • in caso di pagamento mediante Scalapay, i dati personali saranno ceduti a Scalapay S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari;
  • corrieri, vettori e spedizionieri;
  • autorità giudiziarie o amministrative, per l’adempimento degli obblighi di legge;
  • soggetti che elaborano i dati in esecuzione di specifici obblighi di legge.

 

9. Trasferimento dei dati personali.

I dati personali possono essere trasferiti verso Paesi terzi rispetto all’Unione Europea o allo Spazio Economico Europeo, in relazione ai seguenti servizi:

  • invio di messaggi promozionali via e-mail, essendo il servizio di newsletter fornito da ActiveCampaign, LLC, con sede a Chicago (IL), Stati Uniti, e server ubicati negli Stati Uniti;
  • chat LiveChat, essendo il relativo servizio fornito da Text, Inc., con sede a Boston (MA), Stati Uniti, e server ubicati negli Stati Uniti;
  • Google Analytics 4, servizio di analisi web fornito dalla terza parte Google Ireland Ltd., con sede a Dublino, Irlanda, e server ubicati anche negli Stati Uniti, presso la holding Google LLC.

Tali trasferimenti sono comunque ammessi, ai sensi dell’art. 45 del GDPR, in virtù di decisione di adeguatezza della Commissione Europea per il UE-USA Data Privacy Framework, nonché, ai sensi dell’art. 46 del GDPR, in virtù della sottoscrizione di apposite clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

 

10. Diritti dell’interessato.

Ai sensi degli artt. 7, 15-18 e 20-21 del GDPR, Lei ha diritto:

  • di revocare, in qualunque momento, il consenso eventualmente prestato per determinate finalità, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
  • di ottenere informazioni in relazione alle finalità per cui i suoi dati personali sono trattati, al periodo del trattamento e ai soggetti cui i dati sono comunicati (c.d. diritto di accesso);
  • di ottenere la rettifica o integrazione dei dati personali inesatti che la riguardano (c.d. diritto di rettifica);
  • di ottenere la cancellazione dei dati personali che la riguardano nei seguenti casi (a) i dati non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti; (b) abbia ritirato il suo consenso al trattamento dei dati trattati sulla base del suo consenso; (c) si sia opposto al trattamento dei dati personali che lo riguardano nel caso in cui essi siano trattari per un nostro legittimo interesse; o (d) il trattamento dei suoi dati personali non sia conforme alla legge. Tuttavia, segnaliamo che la conservazione dei dati personali da parte del titolare è lecita qualora sia necessaria per consentire di adempiere un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria (c.d. diritto di cancellazione);
  • di ottenere che i dati personali che la riguardano siano solo conservati senza che di essi sia fatto altro uso nei seguenti casi: (a) l’interessato contesti l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario a consentirci di verificare l’esattezza di tali dati personali; (b) il trattamento sia illecito ma l’interessato si opponga comunque alla cancellazione dei dati personali; (c) i dati personali siano necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; (d) l’interessato si sia opposto al trattamento e si sia in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi al trattamento rispetto a quelli dell’interessato (c.f. diritto di limitazione), e) se sussiste un interesse pubblico;
  • di ottenere la cessazione del trattamento nei casi in cui i dati personali siano trattati per il nostro legittimo interesse e sia contestata l’esistenza di questo interesse (c.d. diritto di opposizione);
  • di ricevere in un formato di uso comune, leggibile da dispositivo automatico e interoperabile i dati personali che la riguardano trattati con mezzi automatizzati, se essi siano trattati in forza di contratto o sulla base del consenso (c.d. diritto di portabilità).

Potrà esercitare i diritti contattando direttamente il Titolare ai recapiti sopra dettagliati.

Con specifico riferimento alla finalità di invio di informazioni promozionali sui servizi prestati e sui beni venduti dal titolare del trattamento via e-mail, l’Utente può annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alla newsletter, sia tramite messaggio al titolare ai recapiti sopra indicati, sia tramite un apposito link reperibile in ogni e-mail della newsletter. Dopo l’annullamento, il titolare del trattamento provvederà a cancellare l’indirizzo e-mail dell’Utente, a meno che non sussista altra base giuridica per il perseguimento di altre finalità di trattamento, così come indicate nella presente informativa.

Infine, qualora l’interessato desideri proporre un reclamo in merito alle modalità attraverso cui i suoi dati sono trattati, ovvero in merito alla gestione di un reclamo proposto, ha il diritto di presentare un’istanza direttamente all’Autorità di controllo (Garante per la Protezione dei dati personali: www.gpdp.it).

 

11. Modifiche alla Privacy Policy.

KAOS S.p.A. si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti della presente Privacy Policy a propria discrezione e in qualsiasi momento. 

L’Utente interessato è tenuto a verificare periodicamente le eventuali modifiche pubblicate sul Sito.